Wie zijn we ?

Het adres van onze website is: https://serviclean.be.
De site is gebaseerd op WORDPRESS en WOOCOMMERCE

Wat we verzamelen en opslaan

Tijdens uw bezoek aan de site volgen we:

Producten die je hebt bekeken: we gebruiken deze om bijvoorbeeld producten weer te geven die je onlangs hebt bekeken
Locatie, IP-adres en browsertype: we gebruiken deze voor de schatting van belastingen en bezorgkosten
Afleveradres: wij zullen u vragen dit in te vullen om de bezorgkosten in te schatten voordat u een bestelling plaatst, en om de bestelling naar u op te sturen!

We gebruiken cookies om de inhoud van het winkelwagentje bij te houden terwijl u door onze site bladert.

Wanneer u iets koopt op onze website, vragen wij u om informatie te verstrekken, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, betalings-/creditcardgegevens en eventueel accountgegevens zoals gebruikersnaam en wachtwoord. Deze informatie zal worden gebruikt om:

Stuur informatie over uw account en bestelling
Reageren op verzoeken, inclusief restituties en klachten
Betalingsverwerking en fraudepreventie
Stel uw account in voor onze winkel
Voldoen aan alle wettelijke verplichtingen, zoals het berekenen van belastingen
Ons winkelaanbod verbeteren
U marketingberichten sturen, als u ervoor kiest deze te ontvangen

Als u een account aanmaakt, slaan we uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer op, die zullen worden gebruikt om de bestelling vooraf in te vullen voor toekomstige bestellingen.

We bewaren uw gegevens over het algemeen zolang we ze nodig hebben voor het doel waarvoor we ze verzamelen en gebruiken, en we zijn niet wettelijk verplicht om ze te blijven bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld XXX jaar voor belasting en boekhouding. Dit omvat uw naam, e-mailadres en factuur- en afleveradressen.

We slaan ook opmerkingen of recensies op, als u ervoor kiest om ze in te dienen.

Betalingen

Wij gebruiken Streep. Bij het verwerken van betalingen worden bepaalde gegevens naar Stripe verzonden, inclusief informatie die nodig is om de betaling uit te voeren, zoals het totale bedrag of factuurgegevens.

Lees het privacybeleid van Stripe voor meer informatie.

Gebruik van verzamelde persoonlijke gegevens

Contactformulieren

Koekjes

Als u een reactie achterlaat op onze site, wordt u aangeboden om uw naam, e-mailadres en website op te slaan in cookies. Dit is alleen voor uw comfort, zodat u deze informatie niet hoeft in te voeren als u later nog een opmerking achterlaat. Deze cookies verlopen na een jaar.

Als u een account heeft en verbinding maakt met deze site, wordt er een tijdelijke cookie aangemaakt om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Het bevat geen persoonlijke gegevens en wordt automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer je inlogt, zullen we een aantal cookies plaatsen om je inloggegevens en schermvoorkeuren op te slaan. De levensduur van een verbindingscookie is twee dagen, die van een schermoptiecookie is één jaar. Als u “Onthoud mij” aanvinkt, wordt uw login-cookie twee weken bewaard. Als u uitlogt van uw account, wordt de login-cookie gewist.

Door een bericht te bewerken of te publiceren, wordt er een extra cookie in uw browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens. Het toont alleen de ID van het bericht dat je zojuist hebt bewerkt. Deze verloopt na een dag.

Ingesloten inhoud van andere sites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, artikelen, enz.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich hetzelfde alsof de bezoeker naar die andere site zou gaan.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, trackingtools van derden insluiten en uw interacties met deze ingesloten inhoud volgen als u een account hebt dat aan hun website is gekoppeld.

Statistieken en publieksmetingen

Navigatie op de site wordt gemeten via de GOOGLE ANALYTICS-service.
De exploitatie wordt verzorgd door Google, verantwoordelijk voor deze dienst.
Opgemerkt moet worden dat de gegevens die voor dit doel worden verzameld anoniem zijn en dat het niet mogelijk is om een persoon nauwkeurig te identificeren.

Het IP-adres is niet toegankelijk en wij (Servi-clean) hebben er geen toegang toe.

De toegang tot deze dienst bij Servi-clean is strikt beperkt tot medewerkers die een legitiem belang hebben bij toegang tot deze gegevens.

Gebruik en overdracht van uw persoonlijke gegevens

Opslagtijden voor uw gegevens

Als je een reactie achterlaat, worden de reactie en de bijbehorende metadata voor onbepaalde tijd bewaard. Dit herkent en keurt volgende opmerkingen automatisch goed in plaats van ze in de moderatiewachtrij te laten.

Voor gebruikers die zich (indien mogelijk) op onze site registreren, slaan we ook de persoonlijke gegevens op die in hun profiel worden vermeld. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie op elk moment zien, wijzigen of verwijderen (behalve hun gebruikersnaam·ice). Sitebeheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.

De rechten die u heeft over uw gegevens

Als je een account hebt of als je reacties hebt achtergelaten op de site, kun je verzoeken om een bestand met alle persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief de gegevens die je aan ons hebt verstrekt. U kunt ook verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens. Hierbij wordt geen rekening gehouden met gegevens die zijn opgeslagen om administratieve, wettelijke of veiligheidsredenen.

Overdracht van uw persoonlijke gegevens

Opgemerkt moet worden dat de gegevens met betrekking tot deze verwerking gedurende 14 maanden worden bewaard.
Reacties van bezoekers kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectieservice.

Contactgegevens

Voor alle informatie met betrekking tot de website kan Servi-Clean gecontacteerd worden via e-mail op: serviclean@serviclean.be

Extra informatie

Hoe we uw gegevens beschermen

Procedures geïmplementeerd bij een datalek

Eerst meten we de omvang van het lek. Dit stelt ons ook in staat om de oplossing te identificeren die moet worden geboden om een nieuw datalek te voorkomen.
We voeren de nodige correcties door.
Uiterlijk 72 uur na de constatering van dit lek informeren wij de bevoegde autoriteiten, met een indicatie van de maatregelen die zijn genomen om huidige en toekomstige bedreigingen van uw vrijheden te beperken.
Tot slot communiceren we over dit lek naar de betrokkenen. Deze communicatie, privé, kan worden aangevuld met een openbare communicatie op onze blog om de ervaring met u te delen, met behoud en respect voor de vertrouwelijkheid van de betrokken personen.

Diensten van derden die gegevens naar ons verzenden

Wij maken geen gebruik van dergelijke diensten.

Geautomatiseerde marketing- en/of profileringsactiviteiten die worden uitgevoerd met behulp van persoonlijke gegevens

We gebruiken uw persoonsgegevens niet voor onze geautomatiseerde marketingactiviteiten.