Rückgabe und Widerrufsrecht

1. Im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines nicht konformen Produkts

Bei einem Fehler bei der Auftragsvorbereitung (Produkt entspricht nicht der bestellten Referenz, falsche Menge, bei Erhalt beschädigtes Produkt oder offensichtlicher Mangel an Konformität) hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung.

Die Kosten für Transport, Rücknahme und erneuten Versand werden vollständig von unseren Dienstleistungen übernommen.

Wir bitten den Kunden, das Problem so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung zu melden, idealerweise innerhalb von 7 Werktagen, und aussagekräftige Fotos bereitzustellen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen. Dieses Verfahren beeinträchtigt in keiner Weise die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Nach Prüfung wird ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten angeboten.

2. Widerrufsrecht

Gemäß der belgischen und europäischen Gesetzgebung zum Fernabsatz verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

In diesem Rahmen kann der Kunde:

• seinen Kauf ohne Begründung stornieren;
• das Produkt zurücksenden;
• die Rückerstattung des Preises des/der zurückgesendeten Produkts/Produkte erhalten.

Die zurückgesendeten Produkte müssen unbenutzt, vollständig, sauber und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, in einem Zustand, der einen Wiederverkauf ermöglicht.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits oder einem nicht konformen Produkt, gemäß den vor dem Kauf bekannt gegebenen Bedingungen.

Die Rückerstattung des Preises der zurückgesendeten Produkte erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nach Vorlage eines Versandnachweises, über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

3. Ersatz oder Umtausch auf Wunsch des Kunden

Wenn der Kunde ein konformes Produkt ersetzen oder umtauschen möchte (Bestellfehler, Modellwechsel, Farbwechsel oder persönliche Präferenz), gehen die Rücksendekosten sowie die Kosten für den erneuten Versand vollständig zu seinen Lasten.

Die Produkte müssen innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt in ihrer Originalverpackung, unversehrt, vollständig und unbenutzt zurückgesendet werden.

Nach Prüfung des Zustands der Ware kann ein Umtausch oder eine Gutschrift angeboten werden, abzüglich etwaiger anwendbarer Logistikkosten.