Rücksendung

Im Falle eines Fehlers unsererseits:

Im Falle eines Fehlers bei der Auftragsvorbereitung (Produkt entspricht nicht der bestellten Referenz, falsche Menge, offensichtlicher Mangel an Konformität) hat der Kunde Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung. Die Transport- und Rücknahmekosten werden vollständig von unseren Dienstleistungen übernommen. Der Kunde muss den Fehler lediglich innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt der Ware melden und entsprechende Fotos als Nachweis beifügen. Anschließend wird ohne zusätzliche Kosten ein Umtausch, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

Rücksendung auf Wunsch des Kunden (Ersatz oder Umtausch):

Wenn der Kunde ein konformes Produkt ersetzen oder umtauschen möchte (Modell- oder Farbwechsel oder Bestellfehler seinerseits), gehen die Rücksendung und die Transportkosten vollständig zu seinen Lasten. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, unversehrt und unbenutzt, innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Nach Prüfung des Zustands der Ware kann eine neue Sendung veranlasst oder eine Gutschrift ausgestellt werden, abzüglich der Versand- und Logistikkosten