Retourneren

In geval van een fout van onze kant:

In geval van een fout bij de orderverwerking (product niet conform de bestelde referentie, verkeerde hoeveelheid, duidelijk gebrek aan conformiteit), heeft de klant recht op een gratis retourzending. De transport- en ophaalkosten worden volledig door onze diensten gedragen. De klant dient de fout binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen te melden, onder overlegging van bewijsfoto’s. Een omruiling, een tegoedbon of een volledige terugbetaling zal dan zonder extra kosten worden aangeboden.

Retourneren in geval van een verzoek tot vervanging of omruiling door de klant:

Indien de klant een conform product wenst te vervangen of om te ruilen (verandering van model, kleur of een bestelfout van zijn kant), zijn de retourzending en de transportkosten volledig voor zijn rekening. De producten dienen in de originele verpakking, onbeschadigd en ongebruikt te worden geretourneerd, binnen een maximumtermijn van 14 kalenderdagen na ontvangst. Na controle van de staat van de goederen kan een nieuwe zending worden uitgevoerd of een tegoedbon worden uitgeschreven, met aftrek van de verzend- en logistieke kosten.