Retour

En cas d’erreur de notre part :

En cas d’erreur de préparation de commande (produit non conforme à la référence commandée, quantité erronée, défaut manifeste de conformité), le client bénéficie d’un retour gratuit. Les frais de transport et de reprise sont intégralement pris en charge par nos services. Le client devra simplement signaler l’erreur dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, en fournissant des photos justificatives. Un échange, un avoir ou un remboursement intégral sera alors proposé sans frais supplémentaires.

Retour en cas de demande de remplacement ou d’échange par le client :

Si le client souhaite remplacer ou échanger un produit conforme (changement de modèle, de couleur, ou erreur de commande de sa part), le retour et les frais de transport sont entièrement à sa charge. Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non utilisés, dans un délai maximum de 14 jours calendrier après réception. Après vérification de l’état de la marchandise, un nouvel envoi pourra être effectué ou un avoir émis, déduction faite des frais de port et de logistique